Een gemeentelid bij ons was uitgelogd en het lukt niet meer om in te loggen. Wachtwoord wist ze niet meer. Pincode opgevraagd en ingevoerd, maar ze kreeg niet het scherm om het wachtwoord te wijzigen. Kwam elke keer weer in het scherm om een pincode op te vragen.
Deze melding kreeg ik van meerdere gemeenteleden deze week.
Bij sommige is het opgelost door de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Bij haar lukte dit niet, ook niet na het opnieuw opstarten van de telefoon. Ze komt niet verder. Wat kan ik hier proberen?
De inlogflow is aangepast en nadat de pincode is ingevoerd, is als het goed is, dit zichtbaar:
Gaat ie terug naar e-mailadres ingeven, dan is de code onjuist.
Wat je zelf sowieso kan proberen is via de admin een tijdelijk wachtwoord instellen en dat sturen met de instructie dat ze het direct na inloggen aanpast.
Bedankt! Het is gelukt!