[opgelost] tegoed laadt niet op

Support
1

Hoi, ik kreeg een suggestie om onder een andere topic verder te gaan, maar misschien is het handig als het toch even apart gaat.

Ik kreeg op zondag 2020-07-26 11:27 van lid 37495 een mailtje:

“Zojuist om te kunnen geven voor de collecte mijn tegoed opgewaardeerd in de churchapp alleen schrijft hij het bedrag niet bij. Het is wel afgeschreven van mijn rekening en ik heb op de juiste manier alles afgesloten volgens mij maar toch schrijft hij de 100 euro er niet bij. Heb al uitgelogd en opnieuw ingelogd maar helaas.
Heb jij een oplossing? Kun jij zien waar het geld nu blijft?”

Kunnen jullie zien waar de storing zit/zat ?

2

@Willem_Morgenster de meeste van deze problemen zijn opgelost met even uitloggen, dubbelchecken dat de juiste kerk wordt gekozen en weer inloggen. Het kan zijn dat het bedrag er niet direct opstaat doordat de betaal/iDeal-flow niet wordt afgemaakt, maar door regelmatige checks aan de chrch-kant moet dit er binnen een uur wel opstaan. Mocht dat niet het geval zijn, laat het nog even weten.

1 like