Al eerder gemeld via de email, maar geen reactie ontvangen. Daarom nu maar via het forum:
Wij hebben een gemeentelid dat problemen heeft met opwaarderen van haar saldo. Bedrag is wel afgeschreven van haar rekening en ik vind de opwaardering ook terug de chrch-tabel, maar het saldo van mevrouw blijft op 0 staan.
Betreft overschrijving dd 13 april 09.14u (7 euro). Saldo is ook niet op de app van haar echtgenoot gezet (heb ik laten checken omdat ze hetzelfde emailadres gebruiken)
Wat kunnen we hier aan doen?
Support gaat via de community (behalve betaalde), dus hier zit je goed.
Het saldo is opgewaardeerd door/bij de gebruiker met id 48740 (zie admin).
Als het saldo niet zichtbaar is, even de data vernieuwen door één van deze:
- uit en weer inloggen;
- op het startscherm een “pull” doen;
- in de nieuwste versies naar account gaan en dan weer naar home.