We hebben in het verleden ook al eens problemen gehad met microsoft mail.
Als het inderdaad weer een probleem is daar, kan Peter misschien weer even contact opnemen.
Voor nu kun je als beheerder overigens eenvoudig een tijdelijk wachtwoord toekennen en de gebruiker laten inloggen en vervolgens het wachtwoord laten aanpassen. dan kan de gebruiker in ieder geval weer door.